Как подключить и настроить чат бота Facebook? - Форум - BZ

Как подключить и настроить чат бота Facebook?

admin

Administrator
Команда форума
#1
Если подключить и правильно настроить чат бота в фейсбук мессенджере, можно избавиться от рутинных переписок с клиентами и ответами на однообразные вопросы, более того, чат бот всегда отвечает моментально, что очень хорошо сказывается на конверсии.

Facebook Messenger очень легко встроить на сайт с помощью виджета, ниже мы и расскажем подробно, как это сделать.

Зачем использовать чат бот Facebook на вашем сайте?
Чат бот Facebook — это небольшой плавающий значок, который обычно появляется в нижнем углу сайта. Вы можете установить плагин чата Messenger на своем сайте.

Таким образом, любой, кто зашел на сайт сможет задать вам вопрос.

Facebook не взимает с вас ничего, чтобы установить этот виджет. Единственным требованием является страница Facebook.

С помощью этой функции можно:
Управлять входящими сообщениями прямо со страницы

Любые сообщения, отправленные через виджет чата Messenger на вашем сайте, автоматически появятся в папке «Входящие» вашей страницы Facebook.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-soobshcheniya.png




Вы также можете читать и отвечать на сообщения посетителей на своем мобильном устройстве через бесплатное приложение Facebook Page Manager, которое доступно в App Store и Google Play.

Повысится качество обслуживание клиентов

Люди предпочитают общаться с бизнесом напрямую. С помощью чат бот Facebook вы можете начать разговор, а затем продолжить его на своем мобильном устройстве с помощью Messenger.

Мгновенные автоматические ответы

Виджет Messenger Chat позволяет посетителям задавать вопросы прямо на вашем сайте, и вы можете вести разговоры с потенциальными клиентами в режиме реального времени.

Если у вас нет человека, который может отвечать круглосуточно на вопросы клиентов, создайте бота Messenger на основные часто задаваемых вопросов.

Чтобы помочь сделать из посетителей потенциальных клиентов, вы можете дать людям возможность подписаться на вашу рассылку с помощью лид-магнита.

В этой статье мы писали, как сделать истории в Инстаграм:

Настройка чат бота Facebook с помощью Chatfuel
Нет ничего проще, чем отправить пользователям приветствие, когда они начинают вам писать через плагин Messenger.

Итак, давайте начнем с создания приветствия в Chatfuel.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-dobavit-bloki.png


После входа в систему перейдите на вкладку Automate. Затем нажмите на знак +, чтобы создать новый блок.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-plus.png


Во всплывающем окне нажмите Live Chat, чтобы добавить плагин.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-live-chat.png


Этот плагин временно отключит функцию искусственного интеллекта вашего бота, когда у вас будет разговор с пользователем. Всякий раз, когда есть новый чат, вы также получите push-уведомление от своего бота Messenger.

Теперь измените сообщение по умолчанию, на что-то вроде того, что есть на картинке ниже. Facebook автоматически предоставит эту информацию, поэтому вам не нужно просить пользователя заполнить форму.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-tekst.png


Можно также просмотреть и изменить описание приветственного сообщения и стоп-сообщения.

Теперь нажмите на значок Link в верхней части страницы, рядом с названием блока.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-ssylka.png


Включите параметр Block link. Затем введите ссылку ref и обязательно запомните, что вы ввели. Затем нажмите оранжевую кнопку Done (Готово).

kak-dobavit-chat-bot-facebook-block-link.png


Вы создали приветственное сообщение, следующим шагом является создание кода для плагина Messenger chat.

Щелкните вкладку Grow на левой боковой панели. Найдите плагин чата для вашего сайта и нажмите Включить под ним.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-glow.png


Во всплывающем окне введите ссылку сайта, на котором вы планируете установить плагин чата Messenger. Затем введите параметр ref, который вы добавили выше. Когда пользователь начинает чат с вашим плагином Messenger chat, то бот отправляет пользователям блок сообщений.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-skript.png


Код для этого плагина чата генерируется автоматически, поэтому нажмите копировать, чтобы скопировать его в буфер обмена. Затем вы вставите этот код в раздел заголовка вашего сайта.

#2: Настройте чат бот Facebook, используя Many Chat
Чтобы настроить функцию чат бот Facebook c помощью Many Chat, войдите в систему и нажмите вкладку Growth Tools на левой боковой панели.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-growth-tool-1.png


Затем нажмите кнопку New Growth Tool в верхней части страницы.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-noviy.png
Дaлее выбирайте Customer Chat.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-customer-chat.png


Переименуйте Growth Tool, например, в Чат, а затем нажмите синюю кнопку Сохранить (Save), чтобы было удобно.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-sohranit.png


Затем нажмите кнопку Edit, чтобы изменить сообщение. Это сообщение пользователи получат, щелкнув виджет чата, чтобы начать новый разговор.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-redaktirovat.png


Измените текст сообщения на что-то вроде этого:

kak-dobavit-chat-bot-facebook-gotoviy-tekst.png


Нажмите опубликовать (Publish) в верхней части страницы, а затем нажмите Чат, чтобы вернуться к началу.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-opublikovat.png


Если вы закончили настройку изменений, переключите виджет с Черновика (Draft) на Активный (Active) в правом верхнем углу страницы.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-chernovik.png


Чтобы установить виджет чата Messenger на свой сайт, нажмите синюю кнопку Установить фрагмент кода JavaScript.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-java-script.png


Введите ссылку сайта, где вы будете устанавливать этот плагин и нажмите кнопку Добавить (Add). Затем нажмите Next.

kak-dobavit-chat-bot-facebook-sohranit-na-sait.png


Many Chat будет автоматически генерировать код, который необходимо вставить на ваш сайт. Нажмите Копировать код в буфер обмена (Copy code to Clipboard).

kak-dobavit-chat-bot-facebook-kod.png


После того, как вы настроили функцию чата Messenger с помощью Сhatfuel или ManyChat, последним шагом является установка кода на вашем сайте.

Вывод
Предлагая посетителям вашего сайта удобный способ общения с вашим бизнесом через чат бот Facebook, вы сможете:

  • Быстро реагировать на вопросы о ваших продуктах или обслуживании.
  • Отвечать на вопросы потенциальных клиентов.
  • Предоставить посетителям более актуальную и полезную информацию.
Источник
Что думаете? У вас уже есть мессенджер-бот?
 

Вложения

Последнее редактирование:
Вверх